Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi poskytovatelem služeb:

Mauricio Pavlík, podnikající fyzická osoba dle živnostenského zákona, se sídlem Žabeň 324, 739 25, IČO: 76087077, DIČ: CZ8803286052, zapsaný v registru osob (dále jen „Poskytovatel“),

a klientem – fyzickou osobou (dále jen „Klient“), která využívá kadeřnických služeb Poskytovatele.

1. Podmínky jsou závazné pro všechny smluvní strany a stávají se nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí služby uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, a to buď prostřednictvím osobní nebo online rezervace, případně při přímém poskytnutí služby.
2. Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb., zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. a přímo použitelnými předpisy Evropské unie.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Klient může služby objednat prostřednictvím:
   • osobní rezervace v provozovně,
   • telefonické nebo e-mailové komunikace,
   • v mobilní aplikaci Poskytovatele,
   • případně prostřednictvím online rezervačního systému, pokud jej Poskytovatel zpřístupní.
2. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace ze strany Poskytovatele.
3. Klient je povinen při objednání služby uvést pravdivé a úplné identifikační údaje.

III. Cena a platební podmínky

1. Ceny za služby jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném na provozovně, případně na webových stránkách Poskytovatele.
2. Cena je konečná a zahrnuje DPH (Poskytovatel je plátce DPH).
3. Platbu lze provést:
   • v hotovosti na provozovně,
   • bezhotovostně pomocí QR kódu a platebního terminálu.

IV. Poskytování služeb a odpovědnost

1. Poskytovatel poskytuje kadeřnické služby v dohodnutém termínu a rozsahu.
2. Klient je povinen dostavit se ve sjednaný čas. V případě prodlení Klienta delšího než 15 minut nemusí být služba poskytnuta, přičemž Poskytovatel je oprávněn účtovat storno poplatek ve výši až 100 % ceny služby.
3. Poskytovatel odpovídá za odborné provedení služby v souladu s obvyklými standardy kadeřnického oboru.
4. Klient je povinen předem informovat Poskytovatele o případných zdravotních omezeních, alergiích nebo jiných skutečnostech, které mohou ovlivnit poskytování služeb.

V. Dárkové poukazy

1. Poskytovatel může nabízet dárkové poukazy na své služby. Platnost poukazu je uvedena přímo na poukazu.
2. Po uplynutí doby platnosti se poukaz stává neplatným bez nároku na náhradu.

VI. Odstoupení a storno podmínky

1. Klient má právo zrušit rezervaci služby nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, a to telefonicky.
2. Při pozdějším zrušení rezervace nebo při nedostavení se Klienta na sjednaný termín je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.
3. V případě zakoupení poukazu na služby online má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí poukazu, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Toto právo nelze uplatnit po využití poukazu.

VII. Reklamace služeb

1. Klient je oprávněn uplatnit reklamaci služby, pokud byla provedena vadně či v rozporu s dohodou.
2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po poskytnutí služby.
3. Poskytovatel je povinen reklamaci řádně posoudit a rozhodnout o ní nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s právními předpisy České republiky a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně pro účely plnění smlouvy, vedení účetnictví a zákonných povinností, případně pro marketingové účely na základě souhlasu Klienta.
3. Klient má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na provozovně nebo na webových stránkách Poskytovatele.
3. Případné spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně smírně. Nedojde-li k dohodě, je k jejich řešení příslušný obecný soud Poskytovatele.
4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 10. 2025